法律问答

我妈妈在外面买了一部手机。商店说这是一部二手手机。当时，我妈妈不知道就买了它。然后她把它带回家，知道这是机会。屏幕也改变了。我们可以退款吗？

消费者维权

2022-04-07 21:28:30

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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