法律问答

我买了一部新手机，因为手机卡反应慢，我换了一部新手机，结果新手机无法接收别人发来的短信。拿回去换。他不会换的，

消费者维权

2022-12-23 01:23:03

你好，建议双方积极沟通协商，根据过错承担相应的责任
可以与商家协商解决
您好，协商解决为主
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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