法律问答
我在一家手机店买了三部苹果6手机。商人们承诺他们绝对不是复印机。但现在我发现最后三台是去年的复印机,态度不好,拒绝退货。我该怎么办?
消费者维权
2022-04-12 18:03:57
律师解答共有3条
消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形
建议通过第三方交易平台进行投诉
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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