法律问答

你好，律师？8月5日，我从拼多多买了一根热水软管，因为在软管到来之前，我的水管破例了，所以我出去从附近买了一根。后来，经过与拼多多和一家商家的协商，我同意退款。然而，商家在8月19日收到了货物，但直到现在才收到退款。他们说他们想要退货订单号，我问快递网点原来是单反的，没有新的快递订单号。我不知道该怎么办，

消费者维权

2022-04-19 10:25:23

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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