你好，我咨询了理赔专员。强制保险可以自己支付。理赔时，理赔专员不承认我们支付强制保险，保险不赔钱。这种情况怎么办？
保险赔偿
2022-04-19 15:01:19
律师解答共有3条
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1、保险公司不理赔，可以向当地保监局投诉，或者仲裁，如果都不能解决的话，可以起诉。2、消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为
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交强险保险理赔的流程：一、接到被保险人或者受害人报案后，应询问有关情况，并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。涉及人员伤亡或事故一方没有投保的，应提醒事故当事人立即向当地交通管理部门报案；二、保险人应对报案情况进行详细记录，并统一归档管理。等等
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保险理赔工作的程序一般是：审核保险单与有关单据，查勘灾害事故现场，确定灾害事故是否属于保险责任范围，受损财产是否保险标的，核定保险标的损失程度，及确定和计算应赔付的金额等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
