我在淘宝网上开了一家卖鞋的网店。有人来买了40双鞋。在买之前，他说他不会退还鞋子。我为他点的。在发送之前，我还向他发送了5对样品。在收到5对样品后，他觉得质量部门可以要求我们把剩下的35对寄给他。两天后，他没有退还退款。我们向淘宝报了投诉。淘宝表示不接受，并要求我谈判。问题是，买家的态度是不退还我们的鞋子。问你当我们遇到这样的事情时我们会做什么。我们怀疑他故意来买鞋子而不退款
消费者维权
2022-12-19 16:01:14
律师解答共有4条
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你好，这种情况可以找客服反应
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通过诉讼途径解决维权
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您好，建议尽量双方协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
