最近，我申请了一个旅游团，在风景区附近行走时，不小心扭伤了脚踝骨折。如何解决索赔，索赔的范围、金额和比例是什么？非常感谢。
2022-04-24 11:26:36
律师解答共有3条
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根据我国法律规定，旅游景区应当承担民事赔偿责任，具体赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、就医路费、伤残补偿金和精神损失补偿费
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根据我国法律规定，景区没有尽相应义务造成游客受伤的，旅游景区应当承担民事赔偿责任，具体赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、就医路费、伤残补偿金和精神损失补偿费
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旅游消费者索赔的程序 （一）赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；赔偿的要求及理由；有关证据。 （二）质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起１０个工作日内通知请求人。 （三）符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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