法律问答

我的网易云扣费了，然后没有通知就扣了，就是玩手机被扣了

消费者维权

2022-12-18 09:58:06

具体询问网易客服即可·
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
网络运营者未尽到管理义务的，应受到下列处罚：由有关主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得；如果其拒不改正或者情节严重的，处十万元以上五十万元以下罚款，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照，并对直接责任人员处一万元以上十万元以下的罚款。
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