法律问答

我以平果楼原价买了一部手机，用了半年。屏幕不亮。当我回到工厂时，我发现手机的外壳已经换了，无法修理。你能让平果楼全额退款给我吗

消费者维权

2022-04-27 11:29:23

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好！建议协商处理

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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