法律问答

去年，客人让我们买一套水晶灯，帮他安装，但今天，水晶灯突然掉了下来。这位客人接受了这个理论并要求退款。我该怎么办

消费者维权

2022-04-29 18:04:07

你好！可以向商家协商解决
协商或是诉讼处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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