你好，律师。我在商场花了400元买了一条裤子，但在家里没穿。几天前，我拿出来给朋友试穿，然后穿了一天。有一天，当我把它们拿出来穿的时候，我看到裤袋里有一个球。然后我带他们去商店找店员。她说这种情况不是质量问题，已经快一个月了，只是不给我退款。在这种情况下我该怎么办？商场投诉部门似乎工作不太好。始终保持店铺的声音。我只能承认在这种情况下运气不好吗？
消费者维权
2022-05-01 10:35:14
律师解答共有3条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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建议直接起诉他们
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
