这家网店交付了2100多元的商品。客户确认了收据，但拒绝退回。如何应对？遵循法律程序的细节
网络侵权
2022-05-06 23:55:43
律师解答共有3条
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消费者权益保护法第二十九条第一款规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
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从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：假货的认定；是否能够证明货品购买的来源
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您好！可以通过起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
