法律问答

你好，这位客人在巡演期间晚上的篝火晚会上被意外烫伤了。在这种情况下我该怎么办？旅行社和酒店应该承担多少责任

旅游维权

2022-05-10 12:33:27

酒店应当承担责任，可以向酒店主张违约或者侵权责任，但只能选择其中一种。就餐就是和酒店形成了服务合同关系，酒店在合同履行时应当尽到保护消费者人身不受非法侵害的义务，可以要求酒店承担违约责任，或者可以要求酒店承担侵权责任并主张精神损害赔偿
你好，烫伤的原因是什么呢
因意外事件导致人身伤害或财产损失的，如果游客可以举证证明旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务导致意外事件发生(例如旅行社没有明确提示游客在入住酒店期间妥善保管个人物品)，可以要求其承担责任。
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