我代表顾客买口红，但我没有解释不能退换。收到后，商店要求商店退货并更换，但商店拒绝了。是否违反《消费者权益保护法》第25条
消费者维权
2022-05-19 14:56:56
律师解答共有2条
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协商不成的话可以起诉的
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
