我买了一台二手的烟雾净化器，但大约一周前就安装好了。触摸屏不敏感，无法关闭。卖方承认存在质量问题。我要求退货。卖方不得不扣除68元的包装费和使用费。有没有法律规定，如果客户要求退款，卖方可以拒绝退回有质量问题的货物？
消费者维权
2022-05-23 05:05:57
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
