法律问答

你好,当我买手机时,我告诉商店它是高配置版本。半年多后,我发现这是一个低配置版本。这个呢?

消费者维权
2022-12-12 17:55:26
律师解答共有4条
  • 您可以投诉,也可以起诉
  • 这是需要提供相应证据
  • 您好,可以与厂家协商解决

  •   经营者承诺手机是全新的,结果却是一个翻新机,构成欺诈。可与经营者协商和解,如果经营者对所说情况予以否认的话,协商不了,请求消费者协会调解,向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。

      将手机拿去专业机构进行鉴定,根据检测报告判断是否是翻新机,通过诉讼的方式维护自己的合法权益,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。
    你是消费者,商家是经营者,对于商家这种欺诈的行为,法律规定了惩罚性措施,你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。