法律问答
你好我经营一家个人手机店。五年前,我通过正式渠道从
哈尔滨
的一家公司购买了25800元的苹果手机,但五年内我没有收到商品。我还没有收到退款。我该如何处理这种情况?
消费者维权
2022-06-03 07:48:28
律师解答共有3条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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