法律问答
我在一家大型正规商场抽奖中获得了二等奖。我可以在他的柜台买任何商品打二折,买一块金镶玉。如果发现是假的,应该如何维护自己的合法权益?
消费者维权
2022-06-03 14:18:41
律师解答共有3条
消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解
从
合同
义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是:假货的认定;是否能够证明货品购买的来源
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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