你好 前天我在欧普实体店买了他们的灯。昨天我打电话要退，但是灯还没发货。如果他们不让他们退怎么办？
消费者维权
2022-06-06 15:07:47
律师解答共有3条
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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建议12315投诉解决
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消费者在下单后，卖家没发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
