法律问答

手机网店没有开门。我能退款吗？

消费者维权

2022-12-11 12:37:57

可以根据你和商家签订的协议协商处理或起诉处理
根据合同约定确定
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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