我在免税店买了一支香奈儿口红。我不能试试颜色。我带回家后，我试了试。我闻到了味道，用了严重的褪色。 还是假香奈儿 我可以要求退货吗？警察能处理吗？还是什么机构处理？
消费者维权
2022-06-10 18:27:48
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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协商或者诉讼解决
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
