我在一家美容店买了素颜霜，特意问过敏会怎么样。店员说七天没理由，然后脸上过敏。但是，当我把它拿过去的时候，店员说素颜霜已经打开了，只能换货，不能退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-06-13 10:52:04
律师解答共有3条
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理 -
你好，你可以搜集证据诉讼解决的
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可以直接进行起诉解决的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
