你好！我最近参加了一次旅行团旅行。因为我65岁以上，门票是半价的。但是旅行社不给我退款（半价票的钱）。我该怎么办？这笔钱有可能回来吗？
消费者维权
2022-06-14 06:51:33
律师解答共有3条
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旅行社已经收取团费还未出行因遵守国家旅游主管部门的统一要求而停团的旅行社是否可以向客人全额退团费需要具体分析，如果旅行社尚未因为出团花费费用，则应当向客人退还全部团费；如果旅行社为出团已经向第三方支付了一些费用，则属于旅行社因不可抗力所遭受的损失，本着公平合理的原则，应由旅行社和客人共同分担
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如果旅行社尚未因为出团花费费用，则应当向客人退还全部团费。如果旅行社为出团已经向第三方支付了一些费用，比如预定宾馆、酒店、车辆等等，而且该费用无法由旅行社与第三方之间通过协商、延期履行合同等方式解决，则属于旅行社因不可抗力所遭受的损失，本着公平合理的原则，应由旅行社和客人共同分担。
如果旅行社向客人全额退还团费，等同于由旅行社承担因疫情导致的全部损失，对其有失公允 -
如果游客在旅游被侵权有下列方式维权：
（一）找景区管理处投诉；
（二）直接找旅行社干预、交涉；
（三）拨打12315投诉；
（四）如果金额比较大，可以将该景区告上法庭。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
