法律问答

你好，我在星=克店买了一盒月饼，答应9.29寄给我。但是没有寄出去。我投诉后，商店联系了我，同意把买的钱还给我。但是七天后没有退款。我联系了商店的工作人员，没有回复。我应该如何保护我的合法权益。

消费者维权

2022-06-16 09:04:22

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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