法律问答
手机没有话费,向手机充流量为何显示退款
消费者维权
2022-06-16 10:54:11
律师解答共有2条
交了话费状态正常,没有流量是指仍不能上网吗?导致这种情况的原因有多种,
1、当月流量已达封顶值,如可解封,即可继续使用,如不可解封,则需待下月才可使用;
2、可能上网功能未更新,建议可以重启手机;
3、可判断下是否为网络问题,例观察周边其他用户是否可正常使用流量上网
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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