你好，我以前开过一家汽车美容店。我收到的会员卡钱用于租金人员的工资和日常损失，损失了10多万元。现在我做不到了。我不能退还会员卡里的钱。我该怎么办
消费者维权
2022-06-16 21:42:51
律师解答共有1条
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如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元的可支付现金
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
