我在苏宁买了一台笔记本电脑。收到后，笔记本电脑的标志颜色与平台商品图的标志不同。此外，我收到的电脑标志旁边有裂缝，然后外观的其他部位有脏痕迹。目前，我还没有打开电脑激活。只要看看这些外观的细节，我就想退货。，我就想退货。结果，商家说定制款不退，但说可以换店里的其他产品。我只想退货。我该怎么办

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