法律问答

我在4s店里买车，然后车手续没下来，车在4s在店里，有很多划痕，然后我发现跟我看的车不附，要求换车，4s店铺不更换，要求退款也不退款，经过多次协商也没有结果。我该怎么办？

消费者维权

2022-06-20 09:39:49

出现上述问题有三个解决渠道：
一、通过车辆的厂家对4s店进行投诉，由厂家来帮助解决；
二、向消费者协会进行投诉；
三、以上途径都没有办法解决实际问题，消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权
消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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