法律问答

在小红书平台付款后，卖家告诉没有货

消费者维权

2022-12-09 08:49:29

建议申请淘宝店小二介入处理
您可以起诉维权予以处理
你好，建议协商处理
付款后无货属于民法上履行不能的情况，此时应如何进行赔偿存在以下两种情况：

1、如果履行不能的情况是商家原因导致的，如明知无法供货、明知政策调整但仍接受订单和货款等，则属于欺诈行为，消费者有权要求商家承担违约责任；

2、如果履行不能的情况不可归责于商家，那么商家可以免除供货的义务，返还价款即可。
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