当我在实体店买手机时，店员只拿走了手机的外包装，里面的东西完好无损。我想换颜色，但店员说，如果没有质量问题，就不会退换。我问工商部，实体店可以问这个问题。这种行为不属于霸王条款。消费者权益保护法中是否有这样的条款？该法案是否构成霸王条款？
消费者维权
2022-06-21 15:47:40
律师解答共有3条
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消费者权益保护法第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
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消费者权益保护法第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
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消费者权益法规定的退货的条款是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以收到商品七天之内退货
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
