淘宝上买的药，急用的处方药，提前买的，一周后还没到，三四天就该到了。后来快递先出了问题，直到丢了。快递说丢了赔偿卖家。我该怎么办，怎么申请赔偿？
物流纠纷
2022-06-23 16:25:56
律师解答共有3条
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我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准，通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限
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如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理
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要看是否是快递公司的过错，因快递公司的过错造成没有收到快递的，按照实际损失要求对方赔偿。因下列原因之一造成的给据快递损失，快递公司不承担赔偿责任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据快递的损失除外；
（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
（三）寄件人、收件人的过错
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
