我买的智能液晶钥匙,一开始因为产品缺陷退货,商家收到货说产品影响二次销售,需要50%回收!我该怎么处理,已经半年多了
消费者维权
2022-06-25 20:50:01
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网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
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您好,建议协商解决
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。