法律问答

我在平台上拍了一条金项链，上面写着正品999足金，结果回来烧了，直接变黑了，这怎么办啊

2022-06-28 16:17:50

有证据证实的可以主张
您好，可以先鉴定
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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