法律问答
你好,我在实体店买了一双鞋,没多久就裂开了,然后过了三包期,人们不管,该怎么办啊
消费者维权
2022-06-29 09:02:12
律师解答共有3条
销售者不履行三包义务的,消费者可以向有关部门进行投诉。受到损害时,也可向人民法院提起诉讼,请求销售者承担
违约责任
或
侵权责任
要依据原因进行确定
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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