法律问答

我是XX卖家#收到货物后，买家说是假货。要求退款而不退货是敲诈吗

消费者维权

2022-06-30 13:31:56

协商不成的话可以起诉处理的
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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淘宝买到假货退款不退货违法吗

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XX商品有问题卖家不给退货

消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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