法律问答

网上购物预售，说是付尾款两天内发货，两天后没发货，问，说货还没到，到了就发，又两天，再两天，说不知道货什么时候到

消费者维权

2022-12-07 06:24:51

你好，可以消协投诉
建议协商处理，走法律途径不划算
你好，你们之间有合同么，如果对方一直不给发货的话，需要起诉了
　　
1、消费者在网上下单购物并预先支付了货款，商家应该按照其承诺的发货时间及时发货，因为消费者与商家之间的买卖合同已经成立并生效。买家应履行自己的付款义务，卖家也应按约定交付货物。

　　
2、根据我国《消费者权益保护法》第53条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　
3、所以，买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
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