你好，我儿子10岁了。他今天带父母去上班。他一大早就去了手机店，买了一部价值1998元的手机。中午发现后，我立即去手机店要求退货，但手机店只承诺退款1500元。我觉得这很不公平。只过了四个小时，价格就降到了500元。打扰一下：我能要求商店全部退货吗？最高退款是多少？手机已经打开包装，开始玩游戏。
消费者维权
2022-07-02 13:33:09
律师解答共有3条
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你好，可以消协投诉
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你好，建议报警处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
