我在正规商场买了一件羽绒服，买了12天，穿了5天，衣服开了，腋下和口袋开了。我能做什么？可以退还或更换吗？法律依据是什么？谢谢你。
消费者维权
2022-07-03 11:44:16
律师解答共有3条
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根据我国相关法律的规定，如不是因为质量问题，退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，你可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台给你退的
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你好，可以根据约定处理的
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
