我在2017年1月买的皮衣在3月份被送到干洗店进行干洗。十多天后，我去拿皮衣，发现皮衣缩水、褪色，里面染色严重。在与干洗店谈判失败后，我于11月11日向消费者协会投诉，到目前为止还没有得到解决。我该怎么办？
消费者维权
2022-07-05 02:29:23
律师解答共有2条
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消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解 -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
