法律问答

你好，孩子12岁时偷了充电游戏。如何申请退款以及应遵循哪些程序。非常感谢。

消费者维权

2022-07-05 11:57:37

你不妨尝试一下向QQ客服提出投诉的
你好！孩子充值是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以建议协商解决，必要时可以报警要求警方帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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