我是一名初中生。我在网上买了一部2000元的苹果8puls手机。卖家告诉我这是真的，并承诺在15天内归还，并修复一年。今天我拿到手机，发现是假的。现在我给卖家发了一条信息，他还没有把我还给我。我该怎么办？聊天记录和转账记录还在，他发给我的假手机还在吗？我该如何保护自己的利益
消费者维权
2022-07-06 06:23:14
律师解答共有3条
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具体什么情况呢！
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你好，提供证据诉讼解决
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
