法律问答

我在***上买了一部手机，他发的手机与实际情况不符。我退款并把货物寄给了他。他既没有退款也没有接受。我该怎么办

消费者维权

2022-12-05 21:48:19

你好，可以向消协举报
你好，准备证据向相关部门投诉
协商或是诉讼处理
网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
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