我在网上买了20床丝绸被子。根据我的经验，这是100%确定为假丝绸被子。我怎样才能保护自己的权益？那个商人承诺一个假货三个付。我可以要求平台和商家履行他们的承诺吗
消费者维权
2022-07-13 12:38:09
律师解答共有3条
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从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺
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从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：假货的认定；是否能够证明货品购买的来源
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
