律师先生，你好，我在商场的柜台买了一条裤子，第一次穿大腿脱毛，后面还有一条裂缝。然后联系销售人员，销售人员回复说我的大腿摩擦会脱毛。裤子是商店品牌，6701条。这种情况有处理吗？
2022-07-14 06:58:05
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
