我在一家专卖店买了一台笔记本电脑，但电脑在收到后出现了回闪问题。我去找卖家。卖家说我买的便宜。我要求买一台新机器，但卖家说我已经卸下了包装好的纸箱，所以我只能帮我检查是否有问题，不能更换。但我担心同样的问题。我想换一个新的或者多花点钱买另一个型号。卖家一直不同意我丢了壳。我该怎么办？
消费者维权
2022-07-15 19:07:45
律师解答共有3条
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你好，可以起诉解决
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你好，建议协商处理
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
