我在专卖店买了一双女式棉鞋。在去年的double 11订单发布几天后，我收到了鞋子。当时，鞋子不合脚。我立即联系了店主，对方同意退还鞋子。因为我不懂操作，我等待对方退款。因此，我答应退款，并要求我提供一个账号。几个月后，我没有退款或归还信息！我怎样才能拿回钱？虽然钱不超过80元，加上退鞋10元，但我已经64岁了。这笔钱还不错，但我需要一个理由。
消费者维权
2022-07-17 20:01:58
律师解答共有3条
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你好，你可以起诉或者报警处理
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你好，你可以报警，或者诉讼解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
