你好，同志，我在百盛网上咨询你货款。第一步是说我的账户发错了，需要在客户账户上支付1万元。第二步是说我的诚信差，让我在客户账户上支付。第三步是说我的账户已经结算了，我不得不要求我在客户账户上支付。律师同志我该怎么办？
网络侵权
2022-07-18 12:36:17
律师解答共有1条
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当发生网络支付误操作后，应当第一时间联系对方，礼貌沟通，换取对方的谅解。在此过程中，可做好电话录音，进行证据保全。其次，如果沟通没有达到目的，对方没有按沟通预定及时返回款项或者找借口拖延还款，可以向公安机关报警，阐明事实，请公安机关出面调解。
值得一提的是，银行或网络交易平台不对客户提交信息的真实准确性负责，因此找银行或网络交易平台于事无补。即便是银行，基于对储户隐私的保护，也不会透露收款账号户主的信息，只有在警方介入等情况下才能协助查询。
第三，如果公安机关调解不成，可以在公安机关的协调下，取得对方身份证信息，合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼，主张对方返还不当得利并要求支付孳息。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
