您好！我丈夫的车已经买了两年了。几天前，它自燃了的门，烧了车顶，去消防队检查是质量问题，我要求厂家换新的，还是退货合理？
消费者维权
2022-07-18 16:42:11
律师解答共有3条
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你好，建议协商处理
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
