法律问答

你好，我买的新手机今天还没用就有问题了。然后对方让我回去。他们收到后说要给我换新机器。结果他们自己处理了之前的事情，又回来了。这是欺骗吗？回来后还没用。打开机器一会儿就发烧了，就退了。我觉得这是欺骗耽误了我多少次。卡来回复制了好几次。

消费者维权

2022-12-04 23:41:29

你好，可向消协投诉
请与对方协商处理
你好：可以起诉解决
　　经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果经营者对所说情况予以否认的话，协商不了，请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。

　　将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。
你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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