你好，几天前我买了一张床，答应客户几年前送货，但是客户买了四天工厂打电话说几年后才有货。为了表示歉意，我们想给客户换一张昂贵的床，但客户不答应退货，还要求赔偿他3000元。我该怎么办？请问大家，谢谢
消费者维权
2022-07-22 06:58:55
律师解答共有3条
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协商不成建议通过法律途径解决
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可以协商处理或者是诉讼解决
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
